Preguntas mas frecuentes

Envíos

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Entre 3 y 6 días laborables desde la confirmación del pedido.
• ¿Hacéis envíos internacionales? Actualmente enviamos a España; iremos ampliando cobertura próximamente.
• ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí, recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto tu pedido salga del almacén.

Devoluciones

• ¿Cuál es la política de devoluciones? Tienes 30 días desde la recepción para solicitar una devolución si el producto no cumple tus expectativas.
• ¿Cómo inicio una devolución? Escríbenos a aleolea706@gmail.com con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.

Productos

• ¿Los productos son aptos para piel sensible? Sí, seleccionamos fórmulas suaves, sin alcohol ni fragancias agresivas, pensadas para pieles reactivas.

• ¿Los productos están testados en animales? No, trabajamos con fórmulas cruelty-free.

Pagos

• ¿Qué métodos de pago aceptáis? Tarjeta de crédito/débito, y [PayPal / Apple Pay / Google Pay según lo que actives en Shopify Payments].
• ¿Es seguro comprar en Faelabloom? Sí, todo el proceso de pago está cifrado y gestionado por Shopify Payments.